Aviso de privacidad integral
Cómo cuidamos tus datos.
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1. Quién es responsable de tus datos
⟦RAZÓN SOCIAL COMPLETA⟧, con domicilio en ⟦DOMICILIO FISCAL⟧, es responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Qué datos recabamos
A través del formulario de este sitio recabamos únicamente:
- Nombre.
- Número de WhatsApp.
- Qué deseas proteger — la opción que eliges de una lista cerrada.
Adicionalmente, y por seguridad, guardamos la fecha y hora de tu envío y una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP. Esa huella sirve exclusivamente para frenar envíos automatizados: tu dirección IP no se almacena en ningún momento.
Sobre datos sensibles. Una de las opciones del formulario se refiere a gastos médicos. Elegirla indica un interés comercial y no constituye por sí misma información sobre tu estado de salud: el formulario no pregunta diagnósticos, padecimientos, tratamientos ni antecedentes.
Si más adelante, durante la asesoría, nos compartes información de salud para cotizar o contratar un seguro, esos datos sí son sensibles en términos del artículo 3 de la LFPDPPP. En ese caso te solicitaremos tu consentimiento expreso y por escrito de forma separada, conforme al artículo 9 de la misma ley, y esa información se tratará con medidas de seguridad reforzadas y con acceso restringido al asesor a cargo de tu caso.
3. Para qué usamos tus datos
Las siguientes finalidades son necesarias para atenderte:
- Contactarte por WhatsApp o correo para agendar tu diagnóstico.
- Preparar y presentarte comparativos y propuestas de seguro.
- Dar seguimiento a tu solicitud y responder tus dudas.
- Cumplir obligaciones legales que nos correspondan como intermediarios de seguros ante la autoridad competente.
No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos, rentamos ni compartimos con fines mercadológicos.
4. Con quién los compartimos
Para cotizar un seguro es indispensable transmitir los datos necesarios a las instituciones de seguros con las que trabajamos. Esa transferencia se limita a lo requerido para emitir la cotización o la póliza y está prevista en el artículo 37 de la LFPDPPP. Fuera de ese supuesto, no transferimos tus datos a nadie sin tu consentimiento.
Tus datos se resguardan en infraestructura de Google Cloud Platform (Firebase), bajo control exclusivo del responsable.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos por ⟦PLAZO DE CONSERVACIÓN⟧ contados a partir de tu último contacto con nosotros, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor. Cumplido el plazo, se eliminan de forma segura.
6. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Envía tu solicitud a ⟦CORREO PARA DERECHOS ARCO⟧, indicando tu nombre, un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad y una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestra publicidad, y reCAPTCHA de Google para distinguir personas de programas automatizados. Ambos pueden recabar información sobre tu navegación mediante cookies. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, el formulario podría dejar de funcionar.
8. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página. Cada solicitud que recibimos queda registrada con la versión del aviso vigente al momento de tu envío, junto con la fecha y hora exactas, de modo que siempre sea posible acreditar qué texto aceptaste.